安排专业咨询员15名…接受处理信访5千余种 

京畿道自16日起为实现One-Stop 处理居民的各种信访，设置了‘呼叫中心’并投入运营。 

15日，京畿道总务科有关人员称：“此前信访人向道厅打电话时，曾发生过转接电话、反复提问，有时还出现中断通话及因不够热情而未能解决信访的事例。”强调了运营呼叫中心的必要性。 

京畿道通过运营呼叫中心(031-249-3000) ，实现咨询频道一站化，通过专业咨询员向居民传达他们所需的丰富、准确的信息。 

呼叫中心位于水原市劝善区梅山洞办公楼附近。 

道民可用电话向呼叫中心咨询道政等各种事宜，届时将有15名专业咨询员用电话迅速处理各种信访服务。 

对于专业性比较强的信访，咨询员将帮您接通相关部门解决道民的困惑。 
在呼叫中心可咨询的信访有包括护照业务在内的道政府信访300余种和政府及相关企业信访5千余种。 

另外，该中心还接受针对交通问题、劣质食品等各种不便事宜的举报。 
呼叫中心运营时间为周一到周五的上午8点至下午7点。 

金文洙京畿道知事就任后，一直强调“高速行政，现场行政，虚心为顾客服务行政”的原则， 希望通过建立和运行呼叫中心，实现道内民众优先的信访处理。