京畿道将从6月19日开始实施”为老人的话友服务”,像ChatGPT等生成型人工智能向独居老人问好,必要时还连接福利服务。

老人话友服务是将利用ChatGPT等大规模语言模式(LLM)的生成型人工智能与道政相结合,京畿道计划与国内门户网站合作实施服务。

在该服务中,人工智能咨询员每周给服务对象的老人打电话,进行自然的对话。 来电号码显示为京畿道指定的号码,如果没有应答,最多可拨打3次。 如果3次都不接电话,负责职员会直接打电话。 如果电话仍然没有应答,邑、面、洞福利服务负责人将亲自访问居住地以确认情况。

京畿道计划,不仅是单纯的问候电话,在对话中，如果老人诉苦關於”生活困难”、”孤独”等情绪、经济困难或出现危机征兆,由负责职员亲自进行电话咨询。 必要时,通过”京畿道紧急福利热线”连接福利服务。

京畿道将以1800名老人为对象,从6月7日到16日接受第一次申请,并从6月19日开始正式提供服务。 此后,希望提供服务的65岁以上老人可以随时在邑、面、洞行政福利中心申请。 虽然优先选择独居老人,但不独居的老人也可以申请。 此后,将通过重复确认类似事业等提供服务,并计划持续扩大服务对象。

京畿道老人福利课长韩京洙（音）表示:”‘为老人提供的聊天服务’可以减轻老人的孤独和忧郁感，提高情绪上的安定感，通过定期的照顾功能引导老人的健康饮食和健康运动的生活。 今后京畿道将继续构建能够预防福利死角地带的危机状况，并及时介入的照顾安全网。”