○ 京畿道外国人人权支援中心，在新冠肺炎疫情背景下运营“线上申诉受理系统”
– 不受时间地点限制、可在线提供权利救济咨询（工资拖欠、不公平解雇等）
○ 继面对面咨询、电话咨询后，通过咨询渠道多元化提出新的权利救济方案

京畿道的“线上申诉受理系统”主要处理外籍居民工资拖欠、工业事故、不公平解雇等咨询，因在新冠肺炎疫情局面下对道内外籍居民的权利救济有很大帮助而赢得了广泛关注。

京畿道于2日表示，该系统着眼于新冠肺炎疫情扩散，导致上门、面对面咨询变得困难的现实情况，旨在通过无接触（Untact）线上远程咨询方式确保外籍居民可以不受时间地点限制，及时得到帮助。

京畿道委托机构京畿道外国人人权支援中心自去年7月开始运营该系统以来，去年受理了4个案件、今年受理了7个案件等，迄今共受理11个案件并提供了咨询和权利救济帮助。

其中一个案例是居住在高阳的外籍居民A某购买了电击棒用于防身，结果却因涉嫌违反枪炮火药法受到了调查。问题是因为不了解韩国法律等，需要更专业的支援。

在此过程中，A某知道了外国人人权支援中心。可是中心位于京畿南部，不在A某所居住的高阳市，A某很难往返于两地之间。多亏了线上申诉受理系统，A某才能完成远程咨询，方便地得到了帮助。

中心受理案件后，通过相关判例调查确认了A某购买的产品不属于枪炮火药法许可对象，并将该事实转告给了相关负责警官并进行了申辩等，为帮助A某摆脱困境，中心积极地提供了帮助。

凡是权利受到侵害的道内外籍居民本人或是知道相关案例的道民，均可通过线上申诉受理系统申请权利救济。

使用方法如下：利用PC或手机访问中心官网（www.gmhr.or.kr），点击“人权侵害救济申请”（或英文COMPLAINT FORM）栏，填写姓名与联系电话等简单的信息后提交人权侵害事项即可。

也可以在中心官网下载申请表格，填写后发送邮件至机构负责人邮箱（gmhr@gmhr.or.kr）。

申请人可以填写侵害日期时间、地址等信息并以文件形式上传工资单、诉状、诊断书等案件相关资料，与电话或上门咨询相比，线上申诉可以更迅速地受理并处理案件。

对于已经受理的事项，在中心工作的专业律师、劳务师及各道内圈域的顾问劳务师直接探讨后，会通过电话或网络，提供详细咨询、提起申诉等权利救济支援。

外国人政策科科长朴根泰表示，“该系统可以大大增进因新冠肺炎疫情很难访问中心，或者希望通过线上系统接受权利救济的外籍居民的使用性和便利性”，“未来我道也将积极带头建设人人平等的人权京畿道”。